Tham khảo

Điều khoản sử dụng rv888 áp dụng cho bạn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rv888, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
rv888 Điều khoản sử dụng rv888 áp dụng cho bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, giao dịch bị tạm giữ hoặc muốn yêu cầu xem lại quyết định khóa tài khoản, đội hỗ trợ rv888 sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Ghi rõ nội dung cần hỏi và mã tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để bắt đầu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Mục Hỏi Đáp

Tra cứu câu trả lời về điều khoản thanh toán, xác minh danh tính và quy trình rút tiền ngay trên ứng dụng di động.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

rv888 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và liên hệ hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hoá thông tin

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Thông tin không được truyền ra ngoài hệ thống bảo mật của chúng tôi.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản rv888

Dưới đây là những điều người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trên ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản rv888. Liên hệ live chat kèm ảnh xác nhận giao dịch để đội hỗ trợ kiểm tra và xử lý nhanh.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat với mã tài khoản và lý do bạn cho là bị khóa nhầm. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong ngày làm việc.

Không. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ dùng để vận hành tài khoản và hỗ trợ bạn. Không có thông tin nào được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo.